Devoluciones y garantía de los productos

La devolución de cualquier producto defectuoso adquirido en Friki Locura debe ser notificada en un plazo no superior a 14 días laborables, a través de nuestro SAT. Deberá seleccionar en tipo de asistencia requerida la opción INCIDENCIAS. En el campo de texto tendrá que indicar nº pedido, referencia del producto y desperfecto que presenta. Se recomienda adjuntar foto del producto defectuoso para evitar demoras en la resolución de la incidencia. No se aceptará en nuestros almacenes ninguna devolución de mercancía que no haya sido confirmada previamente por Friki Locura.

En cualquier caso, recuerde que para poder devolver el producto defectuoso debe conservar en perfecto estado el embalaje y todo lo que acompaña al producto.

Los artículos ofrecidos en nuestra web están avalados por importantes fabricantes. Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes. Si cuando recibas tu pedido no quedas satisfecho, tienes un plazo de catorce (14) días naturales, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución.
Friki Locura en este caso no se hará cargo de los gastos de envío. Por lo tanto, Friki Locura abonará al cliente el coste de los productos, mientras que los gastos de envío y devolución correrán a cargo del cliente. Es decir, cuando los productos se sirven correctamente pero no son del agrado del cliente, Friki Locura abonará el coste de los productos exceptuando todos los gastos derivados de transporte que correrán a cargo del cliente.

CONSEJO:Si cuando recibe la mercancía observa que el embalaje está roto o abollado, o que el precinto ha sido manipulado, es recomendable que al firmar la nota de entrega del transporte lo haga constar en el campo de observaciones.IMÁGENES PRODUCTOS

En algunos casos las imágenes de los productos son bocetos que nos facilitan los fabricantes. Estos productos, incluidos los que disponen de foto real, pueden sufrir pequeños cambios en el diseño y no se aceptará como motivo de devolución. Los productos siempre cumplen con las guías de estilo y diseño que proporciona el propietario de la licencia.

POLÍTICA DE DAÑOS DE PRODUCTOS DE LAS MARCAS LICENCIADAS.
Un defecto menor en la figura o en el embalaje que no afecte el contenido no se considerará un defecto o daño para reclamaciones. Una pequeña variación de pintura, etiquetas adhesivas no incluidas o diferentes a la foto mostrada, cambios en el diseño o colores de la caja, manchas minúsculas, pequeñas curvaturas, rozaduras o hendiduras en el embalaje exterior pueden ocurrir en cualquier punto de los procesos de fabricación, suministro o transporte.

Siguiendo las nuevas directivas marcadas por el fabricante en cuanto a la consideración de un producto defectuoso, no se atenderán reclamaciones por embalaje en mal estado o con pequeños fallos de pintura en cualquier artículo de la marcas que que distribuimos. Lo importante en los productos son las figuras y no el embalaje.

Política de Devoluciones de Prendas de Ropa

En nuestra tienda, las devoluciones de prendas de ropa son aceptadas bajo las siguientes condiciones:

1. Estado de la Prenda

Las prendas deben devolverse en el mismo estado en que fueron recibidas, sin haber sido lavadas ni manipuladas de manera inapropiada. Disponemos de un riguroso proceso de revisión que permite detectar rápidamente si una prenda ha sido alterada.

2. Calidad Garantizada

Nuestras prendas son personalizadas y fabricadas bajo demanda exclusivamente para cada cliente una vez se realiza el pedido. Esto nos permite garantizar productos únicos y hechos a medida de tus necesidades.
Cada prenda se elabora artesanalmente mediante técnicas modernas, combinando tradición y tecnología para ofrecer la máxima calidad. Además, realizamos una inspección rigurosa, pieza por pieza, para asegurar que todos los productos estén libres de desperfectos antes de su envío.

3. Plazo para Devoluciones

Tienes un plazo de 14 días naturales desde la fecha en que recibes el producto para solicitar una devolución o cambio de talla.

4. Devoluciones de Prendas Personalizadas

Las prendas personalizadas podrán devolverse dentro del plazo de 14 días únicamente si hemos cometido un error al estamparlas. Es importante tener en cuenta que no se imprime sobre papel, sino directamente sobre las prendas, lo que significa que el resultado final será una aproximación a tu diseño original.

Dado que las prendas personalizadas son creadas exclusivamente para ti, estas no pueden ser reutilizadas. Por ello, tienen un tratamiento diferente al de un pedido de ropa estándar. Así lo establece la normativa vigente en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Según el artículo 103/c, relativo al derecho de desistimiento:

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran al suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario y/o claramente personalizados.

Al confirmar tu pedido, aceptas expresamente estas condiciones, así como la legislación vigente y el acuerdo específico que regula la adquisición de un producto personalizado.

5. Costos Administrativos, de Envío y Devolución

En caso de solicitar un cambio de talla o una devolución, se aplicará un cargo del 10% del total de la factura en concepto de gastos administrativos y de gestión. Además, los gastos de envío iniciales y los de devolución tendrán un coste fijo de 8€ cada uno, los cuales serán asumidos por el cliente.

Si tienes alguna duda sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos.

¡Estamos aquí para ayudarte!